タイトルの件について、ご説明致します。
紐付け確認のラグ
再周知とはなりますが、IronFXではアフィリエイトリンクを踏んで口座開設されても、対象の口座が紐付いているかどうかの確認作業に最大24時間のラグが生じる場合がございます。
そこで、お客様側での紐付け確認方法として、ご自身の口座番号の横に「読み取り専用」の表記が出ているかどうかを見ていただくという方法を取り入れたのですが、こちらもラグが生じてしまうことを確認しました。(検証時は8時間ほどでリストおよび読み専の表記が出た)
その為、今後は口座開設をしていただいてから最大24時間お待ちいただき、それでも「読み取り専用」の表記が出なかった場合には追加口座の開設をしていただくという手順に切り替えたいと思います。
顧客対応の流れ
① 手順1送付(IBパートナー)
AMG参加希望者に手順1送付。
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② アカウント&口座開設(ユーザー)
手順に記載のリンクから口座開設
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③ 読み取り専用口座の確認(ユーザー)
口座開設後、最大24時間待ってから確認。
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④ 運用口座申し込みフォーム回答(ユーザー)
読み取り専用の表記が出たら「運用口座申し込みフォーム」に回答
↓
⑤ 登録申請フォーム回答(IBパートナー)
ユーザーから連絡を貰ったら「登録申請フォーム」に回答
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⑥ 手順2送付(IBパートナー)
手順2送付。
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⑦ サポートLINE登録(ユーザー)
手順2に記載のLINEを必ず登録。(サポートでリスク勧告や重要なお知らせを行なっている為)
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⑧ KYC後に入金申請(ユーザー)
サポートLINE登録後に本人確認、入金を済ませる。
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⑨ 運用開始
顧客対応テンプレートにも一文追加しておりますので、確認の上差し替えてご利用いただきますようお願い致します。
以上、よろしくお願い致します。